Què entenem per plataforma?
Quan parlem de disseny d’experiències digitals, és fonamental tenir present les diferents plataformes on les persones interactuaran amb el producte. Una plataforma és el mitjà a través del qual l’usuari accedeix al teu producte: pot ser un ordinador de sobretaula, un portàtil, un telèfon mòbil, una tauleta, un rellotge intel·ligent, un televisor, una pantalla interactiva o altres dispositius connectats.
De la plataforma única al disseny multiplataforma
Abans, els dissenyadors d’UX podien centrar-se exclusivament en una plataforma concreta, com ara un lloc web de sobretaula. Avui dia, els usuaris poden accedir a aquest mateix lloc des del mòbil, el rellotge o fins i tot la televisió. Per això, dissenyar pensant en una única plataforma ha deixat de tenir sentit. L’objectiu és garantir una experiència coherent, fluïda i funcional, sigui quin sigui el dispositiu.
Quan es crea un producte nou, és recomanable començar centrant-se en la plataforma que millor respongui a les necessitats dels usuaris principals. Més endavant, es podrà ampliar a altres plataformes. A banda de la coherència funcional, també cal mantenir una identitat de marca uniforme, tant en l’aspecte visual com en el to comunicatiu.
També cal considerar que certes funcionalitats només existeixen en plataformes concretes. Per exemple, els assistents de veu, inicialment exclusius dels telèfons mòbils, ara també es troben en ordinadors, televisors i electrodomèstics. Aquest escenari ofereix oportunitats noves per al disseny.
Comportaments d’usuari segons el dispositiu
Les persones utilitzen diferents dispositius de manera diferent. Per exemple, una sessió mòbil mitjana dura 72 segons, mentre que una de sobretaula pot durar 150 segons. Això ens indica que al mòbil l’usuari té una actitud orientada a objectius concrets, resolent tasques ràpides. Aquests comportaments afecten com hem de dissenyar les interfícies: els gestos com tocar o deslçar tenen un paper clau.
També és fonamental tenir en compte les limitacions de connectivitat, el rendiment dels dispositius i la diversitat econòmica dels usuaris: cal dissenyar per a telèfons de 50€ i de 500€, pensant en l’accessibilitat i la inclusió.
Bones pràctiques en el disseny per a mòbils
Dissenyar per a mòbil comporta adaptar-se a pantalles més petites. Algunes bones pràctiques inclouen:
- Posar els botons de crida a l’acció en llocs visibles i centrals.
- Simplificar la navegació amb menús curts i clars.
- Fer servir gestos habituals com tocar o deslçar.
- Tenir en compte la visualització tant vertical com horitzontal.
- Reduir el soroll visual i prioritzar el contingut essencial.
Disseny responsiu i distribució del contingut
El disseny responsiu és clau per adaptar-se automàticament als diferents dispositius. Per exemple, un lloc web amb diverses columnes en un ordinador pot convertir-se en una sola columna al mòbil, mantenint tot el contingut però adaptant la jerarquia visual.
També cal adaptar la disposició segons el dispositiu: les tauletes combinen elements de mòbil i d’escriptori, mentre que un smartwatch té una pantalla molt limitada. Cadascuna dóna peu a estratègies diferents.
Funcionalitat i accessibilitat
Cada plataforma obre camins diferents segons les tasques que l’usuari vol fer. Dissenyar amb aquest criteri implica pensar en quin context s’utilitzarà el producte i adaptar-se a les necessitats específiques.
També és essencial considerar l’accessibilitat: usuaris amb lectors de pantalla, subtítols, controladors adaptats… Provar aquestes tecnologies ajuda a entendre com es viuen les experiències des d’altres perspectives.
Conclusió
Les persones es comporten de manera diferent segons el dispositiu que fan servir. El paper del dissenyador d’UX és ajudar a fer que aquest canvi de plataforma sigui el més natural possible. Vivim un moment apassionant per crear experiències digitals més accessibles, coherents i adaptades a la diversitat real d’usuaris i dispositius.