Entendre el teu client amb mapes d’empatia: com diferenciar punts de dolor i solucions
Quan treballem en el desenvolupament d’un producte o servei, és fàcil caure en el parany de parlar directament de solucions. Però abans d’oferir respostes, cal fer-nos la pregunta clau: quina necessitat té realment el nostre client? Una eina molt útil per explorar aquest terreny és el mapa d’empatia. Aquesta tècnica ens ajuda a posar-nos a …
Leer más «Entendre el teu client amb mapes d’empatia: com diferenciar punts de dolor i solucions»