Firmar digitalment s’ensenya mal. Bé, de fet, no s’ensenya. Si ets un simple mortal usuari d’informàtica, el dia que hagis de signar un PDF probablement començaràs a desesperar-te. Que si el DNI electrònic, que si el certificat digital, que si necessito una tauleta amb firma biomètrica, doble factor d’autenticació, l’Adobe Acrobat Reader Plus Mega 3000 …
S’ha aprovat una nova Llei del Servei d’Atenció al Client (SAC) que estableix nous estàndards mínims de qualitat i control per a l’atenció al client a les empreses. L’objectiu és garantir que qualsevol empresa que atengui clients ho faci amb un servei: La llei també obliga a implantar sistemes de mesura i avaluació del servei, …
Leer más «Nova normativa del servei d’atenció al client (SAC): què has de saber i si t’afecta»
El disseny web responsiu s’ha tornat essencial en un món on els usuaris accedeixen als llocs web des de múltiples dispositius: mòbils, tauletes, portàtils i ordinadors de sobretaula. No existeix un únic enfocament per crear experiències que funcionin a totes les mides de pantalla; hi ha diferents estils i estratègies que els dissenyadors poden aplicar. …
Quan parlem de UX (User Experience), moltes empreses pensen automàticament en aplicacions mòbils o productes digitals. Però el UX no va només d’apps.Va de qualsevol experiència que una persona té quan interactua amb un producte, un servei o un sistema. UX és: El UX treballa la manera com les persones entenen, utilitzen i experimenten allò …
Tot el que cal consultar abans de dir que un producte digital és accessible. L’accessibilitat no és un extra, ni un “nice to have”. És una responsabilitat professional. Dissenyar productes digitals accessibles significa garantir que tothom —independentment de les seves capacitats físiques, sensorials o cognitives— pugui utilitzar-los amb autonomia. Aquí tens 5 pilars clau de …
Leer más «5 coses que has de saber sobre accessibilitat digital (i que no pots ignorar)»
Interpolació, in-between i generació de vídeo posats a prova des de la pràctica i no des del màrqueting Aquests dies he aprofitat per fer proves amb la intel·ligència artificial (IA) per a animacions. Fa temps que, amb l’associació Krei24, volem donar suport a projectes d’animació en català. La pregunta és: és viable? Des del nostre …
Leer más «Tothom parla de la IA per fer animacions… però què passa quan la proves de veritat?»
Si estàs començant en disseny d’interfícies, una de les coses que més et trobaràs són botons. Sí, aquells rectangles que fem clic per enviar formularis, comprar coses o fer qualsevol acció en una app o web. Sembla fàcil, però hi ha trucos perquè els usuaris no es perdin i sàpiguen què fer. T’ho explico clar. …
Quan treballem en el desenvolupament d’un producte o servei, és fàcil caure en el parany de parlar directament de solucions. Però abans d’oferir respostes, cal fer-nos la pregunta clau: quina necessitat té realment el nostre client? Una eina molt útil per explorar aquest terreny és el mapa d’empatia. Aquesta tècnica ens ajuda a posar-nos a …
Leer más «Entendre el teu client amb mapes d’empatia: com diferenciar punts de dolor i solucions»
Vivim en un món on l’experiència cultural no s’acaba en el moment viscut, sinó que sovint comença —i fins i tot es justifica— en la possibilitat de compartir-la. En ple segle XXI, l’art urbà, els espais singulars i les rutes culturals han deixat de ser consumits de manera introspectiva o transformadora. Avui, tot passa també …
Imaginem que som una empresa que dissenya webs pensades per a persones. No només han de ser boniques, sinó també útils i fàcils d’utilitzar. Fa poc ens va arribar un encàrrec molt especial: el d’un bar de barri amb una agenda cultural activa, ganes de crear comunitat i la necessitat urgent de disposar d’una web …
Leer más «El Design thinking quan hi ha requisits de negoci»